İletişim

Normal şartlar altında tüm “Türkiye” genelindeki illere ürün kargoya teslim edildikten sonra 2-3 (gün) içerisinde tarafınıza teslim edilir. Tabi bu durum kargo şirketinden kaynaklı veya farklı sebeplerden dolayı uzayabilir / teslim edilmeyebilir bu tarzda durum ile karşılaşıldığında müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile (e-posta, canlı destek veya WhatsApp Destek) görüşme sağlamanızı ve durum hakkında bilgilendirmenizi öneririz.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları genelde Türkiye’nin her yerine ürün teslimi yapmaktadır. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi yoksa, orası “mobil bölge” kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde ürün teslimi yapılır. Sitemizde belirtilen ürün tedarik süreci ve kargo ücretleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl, ilçe merkezleri ve mobil bölgenin dışında kalan noktalara ürün teslimi yapılamaz; yapılsa da kargo firmaları tarafından ekstra bir kargo ücreti talep edilebilir.

Teslimat adresi değişikliğini, siparişinizin tamamı tedarik sürecindeyken bize “İletişim” sayfasından mesajla bildirebilirsiniz. Ancak siparişinizdeki bir ya da birkaç ürün daha önceden kargoya verildiyse (kısmi teslimat), önceden belirlediğiniz teslimat adresi kargo firmasına online olarak aktarıldığı ve tek sipariş için yapılan her kargo çıkışında aynı teslimat adresi kullanıldığı için sistem üzerinden yapılacak adres değişikliği kargo firmasının sistemine hemen yansımaz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde teslimat adresiniz hiçbir değişiklik yapılmadan otomatik olarak kargo firmasının sistemine aktarılır ve gönderi işlemi bu doğrultuda devam eder. Teslimat şubeleri, kargo firması tarafından adresinize bağlı bulunan şubeye çıkarılır. Dolayısıyla ürünün teslimat için hangi şubeye verileceği bize bağlı bir seçim değildir. Kargonuz eğer yanlış adrese ya da şubeye gönderilmişse, bize “İletişim” sayfasından mesaj yoluyla bilgi verdiğiniz takdirde kargo firması tarafımızca bilgilendirilir ve yönlendirme işlemleri en kısa sürede yapılır.

Stok kodlamasında yaşanan bir hata nedeniyle farklı bir ürün gönderilmişse öncelikle sizden özür dileriz. Değişim işleminin yapılabilmesi için lütfen bizimle iletişime geçin müşteri temsilcilerimiz sizi yönlendirsin.